Privacyverklaring
Laatst bijgewerkt: oktober 2026
Bommel AI levert twee diensten aan bedrijven: Bommel AI Data, waarmee een bedrijf vragen stelt aan zijn eigen cijfers, en telefoon- en WhatsApp-assistenten, voor bedrijven in Nederland en het Caribisch gebied. Bij allebei worden gegevens verwerkt. Deze verklaring beschrijft welke, waarom, hoe lang, en wat u daaraan kunt doen.
Bommel AI Data: de cijfers van uw bedrijf
Koppelt u uw systemen aan Bommel AI Data, dan verwerken wij in uw opdracht de bedrijfsgegevens die daarin staan: omzet, marges, kortingen, orders, artikelen en voorraad. U bent daarbij de verantwoordelijke, wij de verwerker. Dat leggen we vast in een verwerkersovereenkomst, die bij elke klant standaard is.
- Wij lezen alleen. We veranderen niets in uw systemen.
- Namen, adressen en contactpersonen van uw klanten laden we alleen als dat nodig is voor de vragen die u wilt beantwoord zien. Vaak is een klantnummer genoeg.
- De vragen die u stelt en de antwoorden daarop gaan via het taalmodel van Anthropic, dat ze in de Verenigde Staten verwerkt. Volgens de zakelijke voorwaarden van Anthropic worden ze niet gebruikt om modellen te trainen.
Telefoon en WhatsApp: wie verwerkt uw gegevens
Het bedrijf dat u belt of aanschrijft is de verantwoordelijke. Bommel AI is de verwerker en handelt uitsluitend in opdracht van dat bedrijf, op basis van een verwerkersovereenkomst. Wilt u iets gewijzigd of verwijderd hebben, neem dan contact op met dat bedrijf; wij voeren dat voor hen uit.
Welke gegevens
| Gegeven | Waarvoor |
|---|---|
| Uw telefoon- of WhatsApp-nummer | Terugbellen, uw afspraak terugvinden |
| Uw naam | De afspraak op naam zetten |
| Datum en tijd van de afspraak | Inplannen en dubbele boekingen voorkomen |
| Wat u wilde, in het kort | Zodat het team weet waar het over ging |
| Duur en afloop van het gesprek | Statistiek over hoe vaak de assistent helpt |
Wij leggen geen medische gegevens vast. Gaat een gesprek over klachten, pijn of een behandeling, dan geeft de assistent dat door aan een medewerker. Hij geeft daarover geen advies.
Dat u met een assistent spreekt
De assistent meldt aan het begin van elk gesprek dat u met een geautomatiseerde assistent te maken heeft, en of er opgenomen wordt. U kunt altijd vragen om een medewerker; dat verzoek wordt direct doorgegeven.
De demo's op deze website
De datademo op de homepage rekent op verzonnen cijfers van een verzonnen bedrijf. Wat u daar typt of zegt, gaat via ElevenLabs naar het taalmodel. Laat u uw naam en telefoonnummer of e-mailadres achter, dan gebruiken wij die alleen om contact met u op te nemen.
Probeert u de telefoondemo, dan gaat uw stem via ElevenLabs naar spraakherkenning en naar het taalmodel, net als bij een echt gesprek. Laat u in de demo uw naam, bedrijf en telefoonnummer achter, dan gebruiken wij die alleen om u terug te bellen. Een demogesprek zonder gegevens bewaren wij niet bij ons; ElevenLabs bewaart gesprekken volgens zijn eigen termijnen.
Een aanvraag via deze website
Vraagt u via een formulier een datascan of een prijs aan, dan ontvangen wij uw naam, uw bedrijf, uw telefoonnummer of e-mailadres en wat u erbij schrijft. Wij gebruiken dat alleen om contact met u op te nemen over uw aanvraag. Hier zijn wij zelf de verantwoordelijke.
Hoe lang wij bewaren
- Bommel AI Data: zolang uw abonnement loopt. Na opzeggen verwijderen wij uw cijfers, binnen de termijn die we in de verwerkersovereenkomst vastleggen.
- Transcripties en gespreksinhoud: 30 dagen, daarna automatisch verwijderd.
- Afspraakgegevens: zolang de afspraak actueel is, en daarna zolang het bedrijf dat nodig heeft.
- Belstatistiek: geen namen of nummers na 30 dagen; alleen aantallen blijven.
Met wie wij gegevens delen
Alleen met leveranciers die nodig zijn om de dienst te laten werken:
| Leverancier | Waarvoor |
|---|---|
| Meta Platforms | Aflevering van WhatsApp-berichten |
| Vapi | Verwerking van telefoongesprekken |
| ElevenLabs | Spraak en verwerking van gesprekken (onder meer de demo) |
| Anthropic | Het taalmodel dat de assistent aanstuurt en de vragen bij Bommel AI Data beantwoordt |
| Snowflake | Opslag van de bedrijfscijfers van klanten van Bommel AI Data |
| Microsoft | Dashboards (Power BI), alleen als u die afneemt |
| Railway | Hosting van onze servers |
Deze partijen verwerken gegevens onder meer in de Verenigde Staten, dus buiten de Europese Unie en buiten Curaçao. Voor klanten in Nederland gebeurt dat alleen met de waarborgen die de AVG daarvoor eist. Wij verkopen geen gegevens en gebruiken ze niet voor reclame.
Beveiliging
Verkeer gaat versleuteld over https. Toegang tot de systemen is beperkt tot personen die het nodig hebben. Wij slaan zo min mogelijk op: wat niet nodig is voor een afspraak, bewaren wij niet.
Uw rechten
Op grond van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) in Nederland, of de Landsverordening bescherming persoonsgegevens op Curaçao, kunt u inzage vragen in uw gegevens, ze laten corrigeren of laten verwijderen, en bezwaar maken tegen de verwerking. In Nederland kunt u ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Richt dat verzoek aan het bedrijf, of aan ons via onderstaand adres; wij verwijzen u dan door naar de juiste verantwoordelijke.
Contact
Bommel AI, Nederland en Curaçao
info@bommelai.com ·
+31 6 8359 4146